Ловушка героя инцидента
26 мая 2026 г.
Во время инцидентов один и тот же человек снова и снова «спасает день». Это удобно бизнесу, разрушительно для человека и катастрофично для устойчивости системы — как заметить и выйти из шаблона.
#incident-response
Почему action items после пост-мортема умирают
26 мая 2026 г.
Хороший пост-мортем заканчивается списком action items, но через месяц 70% из них не сделаны. Разбор причин: неправильное определение «owner», отсутствие связи с roadmap, культурная ловушка «обсудили — значит решили».